FAQ 常見問題

【訂購問題】

Q. 下單後多久可以收到商品

【常溫商品】
下單後,1~2日出貨 (假日不出貨)

宅配到府 >> 出貨後,預計1-2天到貨 (假日宅配不送貨)
超商取貨 >> 出貨後,預計2-3天到貨

【冷凍商品】
依照商品頁面的『出貨日期』統一出貨
宅配到府 > 出貨後,預計1-2天到貨 (假日不送貨)

Q. 訂單查詢出貨

訂單查詢 :可到會員帳號 >訂單頁面,查詢訂單狀態。

選擇『宅配』的客戶,訂單狀態顯示”完成”代表已出貨。
選擇『超商取貨』的客戶,訂單狀態顯示”【超商】已出貨“代表已出貨。

Q. 退換貨方式

基於食品安全衛生考量,僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情形下,可辦理退換貨,不便之處敬請見諒。

Q. 聯繫我們

歡迎使用右下角的圖示連結 (Line官方、Facebook粉絲頁) 聯絡我們~

Line官方線上客服 : @180yzvru
客服時間:週一至週五10:00-17:30

【果乾水-常見問題】

Q. 乾燥檸檬片泡起來會苦?

我們的檸檬片使用『無籽檸檬』下去製做,相較於其它品種的檸檬苦味會減少許多。

有加檸檬片的產品建議不要使用熱水下去泡,苦味會跑出來營養也會流失。

Q. 果乾水沖泡方式

冷泡: 加入500CC的冰水,放置2小時味道就會出來了哦~ (可依照個人口味調整浸泡時間及水量)

 : 加入500CC的熱水,放置15分鐘味道就會出來了哦~ (可依照個人口味調整浸泡時間及水量)

Q. 果乾放久了變黑,正常的嗎?

果乾無添加防腐劑,故變成褐色為正常現象,建議冷藏保存,以確保最佳風味。

Q. 懷孕期間可以喝果乾水嗎?

孕媽咪需避免花草成分,所以有含花草的果乾水不建議飲用 (玫瑰花&薰衣草),其餘純水果的果乾水皆可以飲用 !

Q. 果乾泡開後可以吃嗎?

泡完的果乾都是可以食用的,果乾都是天然低溫烘培,請安心食用。